Messenger Automation: gestione delle automazioni su Facebook Messenger attraverso la creazione di bot che seguiranno il percorso utente durante l’intera customer journey.

Sviuppiamo bot con diversi scopi:

  •  azioni di marketing dirette con messaggi specifici all’ottenimento di azioni ben precise e misurabili
  • assistenza completamente automatizzata per guidare l’utente attraverso un funnel di FAQ definite e con possibilità di ‘chiamare’ un operatore umano per domande non in lista
  • messaggi per brand positioning ed awareness (Broadcast)
  • messaggi finalizzati alla gestione di eventi specifici come campagne ads + landing page di collegamen to al bot per informazionu su evento, servizi o prodotti.
WhatsApp Business Messagging: Sfruttando il potenziale di editing di programmazione che whatsapp business mette a disposizione, possiamo agire esattamente come nel caso di Messenger Automation.
Inoltre WhatsApp Business permette di creare strategie di Marketing personalizzate collegando la piattaforma di messaggistica a  Facebook Ads dando la possibilità di creare campagne con obiettivo “messaggio su whatsapp” e spostando l’interazione tra azienda e cliente al livello one to one.
I casi d’uso più frequenti:
  • dare assistenza diretta al cliente su un prodotto o servizio
  • seguire l’utente durante il processo di vendita e finalizzare l’acquisto
  • fidelizzare l’utente al Brand